Kebijakan Privasi Bukalapak adalah penjelasan terkait data dan informasi pribadi Pengguna Bukalapak, meliputi:

A. Pendahuluan
B. Hukum dan Peraturan yang berlaku
C. Perolehan dan Perlindungan Data
D. Penggunaan, Penyimpanan, Pemanfaatan, dan Pengolahan Data
E. Penyimpanan Data
F. Penghapusan Data
G. Pembatasan Tanggung Jawab Bukalapak
H. Cookies
I. Hak Kekayaan Intelektual
J. Perubahan atas Kebijakan Privasi
K. Kontak Bukalapak
L. Tanggal Berlaku

A. PENDAHULUAN

Referensi Bukalapak dalam Kebijakan Privasi ini dapat berarti PT Bukalapak.com Tbk, afiliasi PT Bukalapak.com Tbk, perusahaan grup, dan anak perusahaan PT Bukalapak.com Tbk, termasuk Perwakilan PT Bukalapak.com Tbk, yaitu penasihat keuangan, asuransi, hukum, akuntansi, atau penasihat Bukalapak lainnya yang menyediakan layanan profesional kepada Bukalapak, dan pihak ketiga yang bekerja sama dengan PT Bukalapak.com Tbk, yakni partner, vendor, dan subkontraktor.

Kebijakan Privasi ini merupakan bagian tidak terpisahkan dan merupakan satu kesatuan dengan Aturan Penggunaan Bukalapak. Istilah dalam huruf kapital yang digunakan dalam Kebijakan Privasi ini memiliki arti yang sama dengan yang tercantum dalam Aturan Penggunaan Bukalapak.

Bukalapak dari waktu ke waktu berhak memperbaharui Kebijakan Privasi ini agar tetap relevan dan terkini dengan teknologi yang berubah, hukum yang berlaku, praktik bisnis Bukalapak yang terus berkembang dan kebutuhan pengguna Bukalapak. Jika ada perubahan yang dibuat pada Kebijakan Privasi ini, Bukalapak akan memberikan keterangan “Tanggal Pengkinian Terakhir”. Bukalapak mengimbau kepada Pengguna Bukalapak untuk secara berkala meninjau Kebijakan Privasi ini agar tetap mendapat informasi tentang bagaimana Bukalapak mengelola data dan informasi pribadi Anda. Dengan menggunakan Layanan, Pengguna dianggap memberikan persetujuan eksplisit atas Kebijakan Privasi dan dengan terus menggunakan Layanan setelah Kebijakan Privasi, Pengguna dianggap telah membaca, memahami dan menyetujui Kebijakan Privasi yang diperbarui.

KEBIJAKAN PRIVASI INI MERUPAKAN BENTUK KESEPAKATAN YANG MERUPAKAN PERJANJIAN MENGIKAT ANTARA PENGGUNA DENGAN BUKALAPAK. PENGGUNA SECARA SADAR DAN SUKARELA MENYETUJUI KETENTUAN INI UNTUK MENGGUNAKAN LAYANAN DI PLATFORM BUKALAPAK.

B. HUKUM DAN PERATURAN YANG BERLAKU

Bukalapak tunduk terhadap segala peraturan perundang-undangan dan kebijakan pemerintah Republik Indonesia yang berlaku, termasuk yang mengatur tentang informasi dan transaksi elektronik, penyelenggaraan sistem elektronik, dan perlindungan data pribadi Pengguna; termasuk segala peraturan pelaksana dan peraturan perubahan dari peraturan-peraturan tersebut yang mengatur dan melindungi penggunaan data dan informasi penting para Pengguna.

C. PEROLEHAN DAN PERLINDUNGAN DATA

1. Bukalapak berhak meminta data dan informasi Pengguna, antara lain sebagai berikut:
   a. Informasi terkait akun Bukalapak
   (i) Nama
   (ii) Username
   (iii) E-mail
   (iv) Nomor Telepon
   (v) Alamat dan/atau lokasi
   (vi) Profil, antara lain Tanggal lahir, Jenis kelamin
   (vii) Foto KTP dan Foto Diri (Selfie)
   (viii) Informasi Transaksi, Keuangan, dan/atau Perbankan

   b. Perilaku Pengguna di Bukalapak dan/atau selama menggunakan Layanan
   Informasi pilihan produk, fitur, dan layanan
   (i) Informasi preferensi dan minat Pengguna
   (ii) Informasi pengalaman Pengguna
   (iii) Informasi foto dan media pada perangkat Pengguna
   (iv) Informasi scanning QR Code
   (v) Informasi geo location secara real time
   (vi) Informasi hasil survei yang dikirimkan oleh Bukalapak atau atas nama Bukalapak
   (vii) Rekam jejak Pengguna (log) yang meliputi namun tidak terbatas pada alamat IP perangkat, tanggal, dan waktu akses, fitur aplikasi, lamaan website yang dilihat, proses kerja aplikasi dan aktivitas sistem lainnya, jenis web browser, dan/atau situs atau situs layanan dari pihak ketiga yang digunakan sebelum berinteraksi dengan situs
   (viii) Informasi lain Pengguna yang meliputi namun tidak terbatas pada aktivitas pendaftaran, login, transaksi, dan lain - lain

   c. Informasi yang berasal dari pihak ketiga
   (i) Informasi Pribadi yang berasal dari pihak ketiga yang bekerja sama dengan Bukalapak seperti vendor, agen, penasihat profesional, konsultan, dan pihak lain dapat kami kumpulkan sehubungan dengan tujuan dari keterlibatan pihak ketiga.
   (ii) Bukalapak dapat menerima informasi tentang Pengguna dari Pihak Ketiga selama Pihak Ketiga telah memperoleh persetujuan Pengguna untuk memberikan informasi yang diperlukan (yang relevan), sebagai contoh informasi pengiriman dan alamat dari operator Bukalapak, yang Bukalapak gunakan untuk memperbaiki catatan Bukalapak dan mengirimkan pembelian berikutnya agar lebih mudah.

Dengan memberikan informasi pada huruf a sampai c di atas, Pengguna melepaskan hak atas klaim, kerugian, tuntutan, dan gugatan yang mungkin terjadi atas perolehan, penyimpanan, penggunaan, pemanfaatan, dan/atau pengungkapan informasi, termasuk informasi pribadi, dalam Sistem Bukalapak.

2. Pengguna dengan ini memberikan persetujuan eksplisit kepada Bukalapak untuk mendapatkan, mengumpulkan, mengolah, menganalisis, menyimpan, menampilkan, menggunakan, memanfaatkan, mempublikasikan, mengirimkan, mengungkapkan, menyebarluaskan, menghapus dan memusnahkan data dan informasi pribadi yang Pengguna sampaikan (input) ke dalam Sistem Bukalapak, termasuk data pribadi Pengguna, foto Produk, chat dan percakapan dalam sistem Bukalapak dan Pengguna dengan ini menyatakan bahwa pemberian persetujuan atas data dan informasi pribadi tersebut dilakukan tanpa paksaan, dalam kondisi cakap, dan dengan keadaan sadar, dimana persetujuan tersebut Pengguna berikan saat membuat akun Bukalapak (“Persetujuan Pengguna”).

3. Atas Persetujuan Pengguna, Pengguna dengan ini menyatakan seluruh data dan informasi tersebut adalah milik Bukalapak. Untuk menghindari keragu-raguan, data pribadi Pengguna, baik yang dimasukkan ke dalam Platform Bukalapak maupun yang tidak dimasukkan ke dalam Platform Bukalapak, adalah milik Pengguna sebagai bagian dari hak pribadi secara utuh.

4. Pengguna dengan ini menyatakan data pribadi yang Pengguna sampaikan (input) ke dalam Sistem Bukalapak (termasuk dokumen yang diunggah dan/atau diberikan kepada Bukalapak) adalah asli, autentik, benar, akurat, lengkap, tidak menyesatkan, terbaru, dan merupakan hak pribadi Pengguna dan/atau dirinya berwenang untuk menyampaikan data pribadi Pengguna untuk menyampaikannya ke dalam Sistem Bukalapak.

5. Bukalapak melindungi segala informasi yang diberikan Pengguna pada saat Pengguna menggunakan seluruh layanan Bukalapak, termasuk menjaga rahasia, keutuhan, dan ketersediaan data pribadi yang dikelolanya.

6. Bukalapak berhak dari waktu ke waktu meminta authentifikasi dan pemukhtahiran data pribadi Pengguna, sehingga data dan informasi Pengguna akurat, lengkap, dan terbaru, termasuk memberhentikan Layanan sementara dan/atau memberhentikan Layanan tetap, dalam hal Pengguna belum melakukan authentifikasi dan pemukhtahiran data pribadi Pengguna.

7. Pengguna berhak dari waktu ke waktu melakukan pemukhtahiran data pribadi Pengguna.

8. Pengguna dengan ini memahami bahwa pemanfaatan beberapa fitur tertentu dalam Bukalapak memerlukan proses authentifikasi data pribadi lebih lanjut dan tunduk pada Aturan Penggunaan Bukalapak serta syarat dan ketentuan fitur tertentu di Bukalapak tersebut. Pengguna dengan ini menegaskan Persetujuan Pengguna adalah persetujuan eksplisit atas perolehan, penyimpanan, penggunaan, pemanfaatan, dan/atau pengungkapan data pribadi yang Pengguna sampaikan (input) ke dalam Sistem Bukalapak dan fitur tertentu di Bukalapak tersebut, serta menyatakan bahwa pemberian penggunaan data pribadi tersebut dilakukan tanpa paksaan, dalam kondisi cakap, dan dengan keadaan sadar.

9. Pengguna membebaskan Bukalapak dari segala tuntutan, tuntutan hukum, kerugian, dan/atau tuntutan sehubungan dengan kegagalan pemrosesan transaksi pada aplikasi Bukalapak yang disebabkan oleh ketidakakuratan/ketidakcukupan informasi Data Pribadi yang Pengguna berikan kepada Bukalapak;

D. PENGGUNAAN, PENYIMPANAN, PEMANFAATAN, DAN PENGOLAHAN DATA

1. Bukalapak akan mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, memanfaatkan, mengolah, menganalisa, mengirimkan dan mengungkapkan Data pribadi Pengguna untuk tujuan berikut dan tujuan lain yang diizinkan oleh undang-undang dan peraturan yang berlaku:
   1.1 Proses Layanan dan transaksi Produk. Dengan tujuan antara lain untuk (i) menerima, memproses dan verifikasi pemilihan, pemesanan, pembelian, pembayaran, pengembalian, pengalihan, penukaran Produk, (ii) keperluan know-your-customer (“KYC”), (iii) pemprosesan data internal (iv) berkomunikasi dengan Pengguna terkait pesanan, verifikasi data, produk dan layanan, serta penawaran promosi, (v) monitoring dan mengetahui pola transaksi Pengguna, (vi) penagihan, aktivasi, penyediaan, pemeliharaan, dukungan, pemecahan masalah, penonaktifan, penggantian, peningkatan atau pembaharuan Layanan (vii) keperluan administrasi (viii) memproses segala bentuk aktivitas Pengguna yang termasuk namun tidak terbatas pada memproses transaksi, verifikasi pembayaran, pengiriman produk, penggunaan layanan, (ix) mengelola atau menanggapi pertanyaan Pengguna, (x) menggunakan informasi nama bank yang didalamnya termasuk nama dan nomor rekening untuk memastikan pembayaran/penerimaan oleh Pengguna, (xi) untuk memenuhi atau memberlakukan pemberitahuan yang berlaku untuk Layanan.
   1.2 Menyediakan, memecahkan masalah, dan meningkatkan Layanan Bukalapak. Bukalapak menggunakan Data Pribadi Pengguna untuk (i) menyediakan fungsionalitas, menganalisis kinerja, memperbaiki kesalahan, dan meningkatkan kegunaan dan efektivitas Layanan, (ii) untuk memastikan Layanan berfungsi secara teknis sebagaimana dimaksud dan untuk membantu mengidentifikasi dan memecahkan masalah.
   1.3 Rekomendasi dan personalisasi. Bukalapak menggunakan Data Pribadi Pengguna untuk merekomendasikan fitur, produk dan layanan yang mungkin menarik bagi Pengguna, untuk lebih memahami, menganalisis, dan memprediksi preferensi dan minat Pengguna, menggabungkan informasi tersebut dengan informasi lain untuk menyesuaikan pengalaman Pengguna, dan mempersonalisasi pengalaman Pengguna dengan Layanan.
   1.4 Menyediakan layanan gambar dan kamera. Saat Pengguna menggunakan layanan gambar dan kamera Pengguna, Bukalapak menggunakan gambar, video, dan data pribadi lainnya untuk menanggapi permintaan Pengguna, memberikan layanan yang diminta kepada Pengguna, dan meningkatkan layanan Bukalapak.
   1.5 Mematuhi kewajiban hukum. Dalam kasus tertentu, Bukalapak mengumpulkan dan menggunakan Data Pribadi Pengguna untuk mematuhi hukum, peraturan dan menanggapi situasi darurat. Misalnya (i) Bukalapak mengumpulkan dari Pengguna informasi mengenai informasi rekening bank untuk verifikasi identitas dan tujuan lainnya, (ii) untuk menanggapi perintah pengadilan, somasi atau permintaan yang sah atau proses hukum atau penegakan hukum lainnya, (iii) permintaan atau perintah resmi otoritas, aparat atau institusi yang berwenang berdasarkan ketentuan hukum yang berlaku, termasuk namun tidak terbatas pada perselisihan, penyelidikan, penyidikan, proses hukum dan proses penyelesaian sengketa antara Bukalapak dengan Pengguna, Pengguna dengan Pengguna lain, dan Pengguna dengan pihak lainnya serta kegiatan ilegal lainnya, (iv) permintaan institusi perbankan, lembaga keuangan atau lembaga non-keuangan yang berwenang, dan/atau pihak ketiga berdasarkan permintaan resmi dan ketentuan hukum yang berlaku, (v) untuk memberikan bantuan darurat, keadaan darurat, dalam situasi yang dapat mengancam kehidupan, kesehatan atau keselamatan fisik Pengguna atau orang lain.
   1.6 Komunikasi dengan Pengguna. Bukalapak menggunakan Data Pribadi Pengguna untuk berkomunikasi dengan Pengguna sehubungan dengan Layanan melalui saluran yang berbeda (misalnya, melalui telepon, email, obrolan).
   1.7 Periklanan, promosi dan personalisasi. Bukalapak menggunakan Data Pribadi Pengguna untuk (i) menampilkan atau kegiatan promosi dan iklan berbasis minat untuk fitur, produk, dan layanan yang mungkin menarik bagi Pengguna yang meliputi namun tidak terbatas pada pengidentifikasi iklan, termasuk yang disediakan oleh platform perangkat lunak lain, atau pengenal serupa, untuk memfasilitasi Bukalapak dalam melakukan analitik atau penyediaan konten promosi atau informasi lain yang mungkin relevan dan menarik bagi Pengguna, (ii) untuk memfasilitasi akses Pengguna dan penggunaan Layanan dan/atau penawaran pihak ketiga; (iii) untuk mengirim penawaran berlangganan, pesan, berita dan posting dalam Layanan atas nama Bukalapak.
   1.8 Pencegahan penipuan dan pencucian uang dan risiko kredit. Bukalapak menggunakan Data Pribadi Pengguna untuk mencegah dan mendeteksi penipuan serta pencucian uang dan penyalahgunaan untuk melindungi keamanan Pengguna, Bukalapak, dan lainnya. Bukalapak juga dapat menggunakan metode penilaian untuk menilai dan mengelola risiko kredit.
   1.9 Mengembangkan Layanan. Bukalapak menggunakan Data Pribadi Pengguna untuk mengembangkan layanan baru dan meningkatkan Layanan yang ada dan memberikan Pengguna informasi tentang konten pihak ketiga atau produk terkait, layanan dan perangkat lunak termasuk untuk berkomunikasi dengan Pengguna tentang berbagai cara yang mereka gunakan, misalnya untuk menyediakan atau mengirim kepada Pengguna: (i) peningkatan atau pembaruan, atau pemberitahuan tentang peningkatan atau pembaruan dari Layanan atau konten pihak ketiga atau produk, layanan dan perangkat lunak terkait; (ii) pemberitahuan promosi, kontes, penawaran, dan acara mendatang; (iii) informasi pribadi, survei, materi pemasaran, iklan atau konten yang disesuaikan. Juga untuk tujuan (i) mendeteksi, memantau, menyelidiki, mengurangi atau mencegah penipuan dan masalah teknis atau keamanan atau untuk melindungi properti dari Bukalapak; (ii) memungkinkan kelangsungan bisnis dan operasi pemulihan bencana; (iii) mendapatkan layanan hukum, untuk mencari nasihat hukum dan/atau untuk menegakkan hak hukum Bukalapak atau hak hukum dari anggota lain dari Bukalapak; (iv) untuk keperluan statistik; (v) pengembangan bisnis, produk, mutu, dan pelayanan termasuk kegiatan promosi, studi, riset, dan kerjasama Bukalapak dengan pihak ketiga lainnya.
   1.10 Bila diperlukan untuk tujuan yang jelas untuk kepentingan Pengguna dan Persetujuan Pengguna tidak dapat diperoleh tepat waktu.
   1.11 Tujuan lain yang disampaikan dari waktu ke waktu oleh Bukalapak kepada Pengguna, serta diperlukan, diizinkan atau diwajibkan oleh hukum dan peraturan yang berlaku

2. Bukalapak dapat bekerja sama dengan perusahaan dan pihak ketiga lainnya yang memfasilitasi atau memberikan bantuan dalam pengembangan layanan-layanan tertentu untuk dan/atau atas nama Bukalapak, meliputi:
   2.1 memberikan bantuan Pengguna;
   2.2 melaksanakan layanan-layanan terkait dengan Platform(termasuk namun tidak terbatas pada layanan pemeliharaan, pengelolaan database, analisis dan penyempurnaan fitur-fitur Platform;
   2.3 membantu Bukalapak dalam menganalisa bagaimana Layanan Platform digunakan serta bagaimana pengembangannya;
   2.4 untuk membantu penasihat profesional dan auditor eksternal Bukalapak, termasuk penasihat hukum, penasihat keuangan, dan konsultan-konsultan. Para pihak ketiga ini hanya memiliki akses atas Data Pengguna untuk melakukan tugas-tugas tersebut untuk dan/atau atas nama Bukalapak dan secara kontraktual terikat untuk tidak mengungkapkan atau menggunakan Informasi Pribadi tersebut untuk tujuan lain apapun.

3. Dalam pengungkapan informasi, Bukalapak dapat menginformasikan sebagian Data Pengguna sehingga informasi tersebut menjadi informasi yang tidak dapat mengidentifikasi Pengguna secara keseluruhan (data agregat/data anonim) yang ditujukan untuk pihak ketiga yang digunakan untuk pengembangan Platform, pengelolaan database, analisa atau peningkatan Layanan, promosi dan periklanan.

4. Bukalapak juga dapat mengkombinasikan Data Pengguna dengan informasi-informasi lain sedemikian rupa sehingga informasi tersebut tidak lagi terasosiasi dengan Pengguna, kemudian mengungkapkan informasi yang telah dikombinasikan tersebut kepada pihak ketiga, untuk tujuan-tujuan seperti pada poin 3.

5. Untuk tujuan pengembangan, peningkatan, penyempurnaan, perlindungan, dan pemeliharaan produk dan/atau Layanan Platform, Bukalapak terkadang diwajibkan untuk mengolah, memanfaatkan, menampilkan, mengungkapkan, menerbitkan, mengirimkan, mentransfer, dan/atau menyebarluaskan Data Pribadi kepada pihak ketiga. Untuk menghindari keragu-raguan, pihak ketiga yang dimaksud dalam ayat ini dapat, termasuk namun tidak terbatas pada:
   5.1 Pihak Ketiga yang berada dalam grup perusahaan, anak perusahaan, afiliasi, partner, mitra dan vendor Bukalapak untuk atau sehubungan dengan tujuan yang berkaitan dengan penyediaan Platform, pengelolaan bisnis, pemberian Layanan, pengelolaan data dan kegiatan lainnya;
   5.2 Kepentingan Bukalapak, afiliasi Bukalapak, perusahaan grup dan anak perusahaan Bukalapak, untuk pengembangan bisnis, produk, mutu, dan pelayanan termasuk kegiatan promosi, studi, riset, dan kerjasama Bukalapak dengan pihak ketiga lainnya;
   5.3 Kepentingan Bukalapak untuk memenuhi tujuan transaksi, antara lain dalam hal penjualan semua atau sebagian aset Bukalapak termasuk setiap pembelian, penjualan, penyewaan, merger atau amalgamasi atau akuisisi, pembuangan atau pembiayaan Bukalapak, afiliasi Bukalapak, anak perusahaan Bukalapak dan perusahaan grup;
   5.4 Pihak Ketiga jika ada transaksi perusahaan, seperti: pembentukan perusahaan patungan, restrukturisasi, reorganisasi, penjualan anak perusahaan atau divisi, merger, akuisisi, konsolidasi, pengambilalihan, penjualan aset, atau likuidasi;
   5.5 Pihak Ketiga sehubungan dengan penyedia jasa yang dipekerjakan Bukalapak untuk menjalankan fungsi atas nama Bukalapak. Contohnya termasuk menghapus informasi berulang dari daftar Pengguna, menganalisis data, memberikan bantuan pemasaran, memberikan hasil pencarian dan tautan (termasuk daftar dan tautan berbayar), memproses pembayaran, mengirimkan konten, penilaian, menilai dan mengelola risiko kredit, dan menyediakan layanan Pengguna, jika berlaku. Penyedia layanan pihak ketiga ini memiliki akses ke Data Pribadi yang diperlukan untuk menjalankan fungsinya, tetapi tidak boleh menggunakannya untuk tujuan lain;
   5.5 Pihak Ketiga lainnya (termasuk agen, vendor, pemasok, kontraktor, pihak ketiga yang memberikan layanan kepada Bukalapak atau Pengguna, melakukan tugas atas nama Bukalapak yang mengadakan kerjasama komersial dengan Bukalapak) untuk atau sehubungan dengan tujuan Bukalapak yang melibatkan pihak ketiga atau tujuan kerjasama Bukalapak dengan pihak ketiga (tergantung keadaan), yang mungkin termasuk mengizinkan pihak ketiga untuk memperkenalkan atau menawarkan produk atau layanan kepada Pengguna atau melakukan kegiatan lain termasuk pemasaran, penelitian, analisis dan pengembangan produk pihak ketiga tersebut (tergantung pada keadaan).

6. Sehubungan dengan penerapan widget atau konten dari dalam aplikasi dan/atau Platform Bukalapak, Bukalapak dengan ini menyatakan bahwa pihak ketiga akan dan dapat mengirimkan, menyerahkan dan/atau memberikan Data Pribadi Pengguna kepada pihak lain yang bekerjasama dengan pihak ketiga (yang relevan). Dalam hal ini, pihak lain yang menerima Data Pribadi Pengguna akan dikenakan kewajiban terkait dengan pengiriman dan penggunaan data yang sama yang berlaku untuk pihak ketiga Bukalapak.

7. Bukalapak berhak menyimpan data dan informasi pribadi Pengguna untuk memenuhi tujuan Layanan, tujuan Kebijakan Privasi ini, tujuan peraturan perundang-undangan dan hukum yang berlaku, termasuk memproses, mentransfer, dan/atau menyimpan data dan informasi para Pengguna, baik di dalam wilayah Republik Indonesia maupun di luar wilayah Republik Indonesia, dengan memperhatikan regulasi, termasuk peraturan perundang-undangan dan kebijakan privasi di negara mana data dan informasi para Pengguna diproses, ditransfer, dan/atau disimpan.

8. Bukalapak berusaha untuk melindungi keamanan Data Pribadi Pengguna selama transmisi dengan menggunakan protokol enkripsi dan perangkat lunak dan Bukalapak memastikan bahwa Data Pribadi yang dikumpulkan dan/atau dikumpulkan oleh Bukalapak akan disimpan dengan aman sesuai dengan hukum dan peraturan yang berlaku di Republik Indonesia. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa Bukalapak akan menjaga pengamanan fisik, elektronik, dan prosedural sehubungan dengan pengumpulan, penyimpanan, dan pengungkapan Data Pribadi Pengguna. Pengguna setuju bahwa Bukalapak akan menyimpan Data Pribadi selama diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini.

9. Platform mungkin berisi tautan ke situs pihak ketiga. Bukalapak tidak bertanggung jawab atas perolehan, pengumpulan, pemrosesan, analisis, penggunaan, penyimpanan, penampilan, pengumuman, transmisi, penyebaran, penghapusan, dan penghancuran Data Pribadi Pengguna oleh pihak ketiga tersebut. Jika Pengguna memberikan informasi langsung ke situs, maka kebijakan privasi dan syarat layanan di situs akan berlaku, sehingga segala akibat dari tindakan tersebut sepenuhnya menjadi tanggung jawab Pengguna.

10. Bukalapak, afiliasi, perusahaan grup, dan anak perusahaan, termasuk perwakilan Bukalapak, dan pihak ketiga yang bekerja sama dengan Bukalapak, dalam menyediakan Layanan berhak memanfaatkan dan mengolah data dan informasi pribadi Pengguna untuk memenuhi tujuan Layanan, tujuan Kebijakan Privasi ini, tujuan peraturan perundang-undangan dan hukum yang berlaku. Pemanfaatan dan pengolahan data tersebut dicakup oleh perjanjian dan memuat klausul kerahasiaan yang mengikat para pihak. Dalam hal ini, termasuk perwakilan Bukalapak.

11. Bukalapak dapat memindahkan informasi Data Pribadi Pengguna ke platform afiliasi atau penyedia layanan Bukalapak atau kepada penerima pihak ketiga. Oleh karena itu, dengan menyetujui Kebijakan Privasi ini, Pengguna juga memberikan persetujuan untuk memindahkan informasi Data Pribadi ke platform afiliasi atau penyedia layanan Bukalapak atau kepada penerima data pihak ketiga untuk pengembangan layanan baik yg bersifat teknis, komersial dan lain lain. Di mana pun informasi Data Pribadi Pengguna dipindahkan, disimpan atau diproses oleh Bukalapak atau platform afiliasi atau pihak ketiga, atau pihak lain penyedia layanan Bukalapak, Bukalapak akan mengambil langkah yang wajar untuk melindungi privasi Informasi Data Pribadi Pengguna.

E. PENYIMPANAN DATA

Data dan informasi Pengguna pada Platform akan disimpan selama masih dipergunakan untuk tujuan sebagaimana dimaksud dalam Kebijakan Privasi ini dan sebagaimana diwajibkan perundang-undangan yang berlaku. Bukalapak akan berhenti menyimpan data dan informasi Pengguna segera apabila Bukalapak menganggap data yang Bukalapak kumpulkan sudah tidak sesuai dengan tujuan pengumpulan data, penyimpanan atas data tersebut tidak lagi diperlukan, tidak diizinkan disimpan atau diwajibkan dihapus oleh hukum yang berlaku.

F. PENGHAPUSAN DATA

1. Atas beragam informasi promo terbaru dan penawaran eksklusif, Pengguna dapat:
   a. berhenti berlangganan (unsubscribe) jika tidak ingin menerima informasi tersebut melalui klik tautan “berhenti berlangganan” melalui e-mail yang dikirimkan Bukalapak kepada Pengguna; atau
   b. melakukan pengaturan notifikasi “Promo” pada aplikasi Bukalapak.

2. Pengguna dapat menarik Persetujuan Pengguna berikan terkait dengan penggunaan data dan informasi pribadi Pengguna, termasuk berhenti menggunakan, mengakses Layanan, dan/atau menutup akun dengan memperhatikan ketentuan peraturan Perundang-Undangan yang berlaku (termasuk ketentuan retensi yang diwajibkan oleh perundang-undangan yang berlaku). Pengguna dengan ini menyatakan bahwa Pengguna memahami konsekuensi dari penarikan Persetujuan Pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada tidak lagi dapat menikmati Layanan.

3. Dengan tunduk pada peraturan perundang-undangan yang berlaku, Pengguna dapat mengajukan penghapusan data kepada Bukalapak melalui Customer Service Bukalapak dengan melampirkan:
   3.1 formulir permohonan penghapusan data yang telah disediakan oleh Bukalapak;
   3.2 bukti diri yang sah (KTP/SIM/PASPOR) sesuai dengan identitas pribadinya di halaman Akun Bukalapak; dan
   3.3 alasan permintaan penghapusan.

4. Pengguna wajib terlebih dahulu mempelajari dan menyetujui Syarat dan Ketentuan Penghapusan Akun.

5. Bukalapak menyetujui penghapusan data yang diajukan oleh Pengguna jika telah memenuhi ketentuan pada angka 3 di atas dan telah memenuhi hak dan kewajibannya di Bukalapak dalam waktu yang wajar.

6. Bukalapak atas permintaan Pengguna dapat mengumpulkan data dan informasi Pengguna dibuat tidak dikenali.

7. Bukalapak berhak untuk tetap menyimpan data Pengguna selama masa retensi yang telah ditetapkan oleh Bukalapak pada sistem Bukalapak sesuai perundang-undangan.

8. Bukalapak berhak menolak permintaan Pengguna untuk mengakses dan/atau mengubah atau menghapus Data Pribadi Pengguna dengan alasan yang dibenarkan berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

9. Penghapusan data dan penyimpanan data akan dilakukan oleh Bukalapak sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

G. PEMBATASAN TANGGUNG JAWAB BUKALAPAK

1. Pengguna bertanggung jawab atas keamanan dan mitigasi pelanggaran atas Akun Bukalapak Pengguna sendiri, seperti menjaga kerahasiaan Data Pribadi Pengguna, menerapkan pengamanan yang tepat, membatasi akses, membuat kata sandi dan/atau PIN (personal identification number) yang kuat, menjaga kata sandi dan/atau PIN yang Pengguna buat dan gunakan untuk mengakses Data Pribadi Pengguna dimanapun Pengguna menyimpan Data Pribadi, menjaga one time password (“OTP”).

2. Pengguna bertanggung jawab atas semua penyalahgunaan kata sandi dan/atau PIN (baik yang dilakukan oleh Pengguna dan/atau pihak ketiga) atau penyalahgunaan Platform, yang dibuat dan digunakan oleh Pengguna atau pihak ketiga yang mendapatkan kata pada Platform dan/atau platform pihak ketiga yang berafiliasi dengan Pengguna untuk mengakses Data Pribadi Pengguna termasuk Akun, kata sandi dan/atau PIN untuk mengakses atau login ke aplikasi milik Pengguna yang dilakukan oleh pihak selain Pengguna dan penyalahgunaan tersebut bukan merupakan tanggung jawab Bukalapak.

3. Pengguna wajib segera memberitahukan kepada Bukalapak apabila Pengguna meyakini bahwa kata sandi dan/atau PIN Platform Bukalapak dan/atau platform pihak ketiga yang berafiliasi dengan Bukalapak untuk mengakses Platform disalah-gunakan oleh pihak lain yang tidak bertanggung jawab dan/atau berwenang.

4. Bukalapak tidak bertanggung jawab atas pertukaran dan pemberian data dan informasi pribadi Pengguna yang dilakukan sendiri oleh Pengguna, termasuk yang dilakukan antar-Pengguna. Termasuk dalam ketentuan ini adalah setiap dan segala kesalahan Pengguna yang mengakibatkan kebocoran data Pengguna.

5. Bukalapak bertanggung jawab atas Platform Bukalapak, termasuk perlindungan serta pengamanan rahasia data pribadi, termasuk memberitahukan Pengguna dalam hal terjadi kegagalan dalam perlindungan data pribadi melalui sekurang-kurangnya melalui e-mail Pengguna yang terdaftar pada Platform Bukalapak dan melaporkan kepada aparat penegak hukum atau otoritas terkait. Dalam hal terjadi kebocoran data, pihak yang bertanggung jawab untuk menginformasikan kepada Pengguna terkait kegagalan dalam perlindungan data tersebut adalah pihak atau institusi dimana data tersebut diproses berdasarkan Kebijakan Privasi ini.

6. Bukalapak tidak bertanggung jawab atas keaslian, keautentikan, kebenaran, keakuratan, kelengkapan data pribadi yang dimasukkan oleh Pengguna ke dalam Platform Bukalapak.

7. Dengan memberikan Persetujuan Pengguna, Pengguna melepaskan hak atas klaim, kerugian, tuntutan dan gugatan yang mungkin terjadi atas perolehan, penyimpanan, penggunaan, pemanfaatan dan/atau pengungkapan data, termasuk data pribadi, dalam Platform Bukalapak.

8. Dalam hal Pengguna adalah anak belum dewasa, Bukalapak tidak bertanggung jawab atas input data pribadi Pengguna dan menganjurkan agar orang tua/wali anak memantau penggunaan internet anak, sehingga pemberian data pribadi Pengguna diberikan dan/atau dalam pengawasan orang tua/wali sebagai pihak yang berwenang.

9. Bukalapak tidak dapat diminta pertanggungjawabannya atas kebocoran data yang diakibatkan oleh suatu sebab yang berada di luar kemampuan atau kekuasaan Bukalapak (Keadaan Memaksa). Yang dimaksud dengan Keadaan Memaksa meliputi namun tidak terbatas pada antara lain (i) pemogokan kerja masal, penutupan perusahaan, dan aksi industrial lain; (ii) huru-hara, demonstrasi, kerusuhan, invasi, perebutan kekuasaan, sabotase, embargo, perubahan drastis politik/ekonomi, serangan atau ancaman teroris, perang (baik yang dinyatakan atau tidak) atau ancaman persiapan perang; (iii) gempa bumi, angin puyuh, tanah longsor, banjir, kebakaran, ledakan, badai, bencana alam lainnya, wabah yang bersifat epidemi atau pandemi yang dikuatkan ataupun tidak oleh pernyataan dari pihak yang berwenang dalam hal itu, serta diundangkannya peraturan perundang-undangan baru yang secara langsung atau tidak langsung mempengaruhi pelaksanaan Kebijakan Privasi, yang mengakibatkan tidak dapat dilaksanakannya kewajiban suatu pihak dalam Kebijakan Privasi ini; (iv) tidak tersedianya atau terganggunya penggunaan jaringan pengiriman barang (termasuk jalur transportasi); (v) tidak tersedianya atau terganggunya jaringan telekomunikasi, sistem informasi dan teknologi, matinya atau tidak tersedianya jaringan internet yang bersifat luas, atau tersambar petir; (vi) terdapatnya kegagalan sistem yang diakibatkan pihak ketiga yang terjadi di luar wewenang Bukalapak (contoh: peretasan (hacking) sistem oleh pihak ketiga dan/atau virus); (vii) tidak berfungsinya sistem dan/atau jaringan perbankan; (viii) tindakan, putusan, undang-undang, peraturan atau pembatasan yang diterbitkan pemerintah terkait pelaksanaan Kebijakan Privasi; dan (ix) perubahan terhadap kondisi di bidang ekonomi dan keuangan, serta pembatasan yang dilakukan otoritas regulator terkait penggunaan Kebijakan Privasi.

H. COOKIES

1. Cookies adalah tempat penyimpanan data yang kecil terdapat pada komputer atau perangkat lain seperti ponsel pintar atau tablet, pada saat Pengguna menelusuri dan/atau mengunjungi Situs Bukalapak.

2. Komputer atau perangkat lain Pengguna akan secara otomatis menerima Cookies pada saat Pengguna menelusuri dan/atau mengunjungi Situs Bukalapak serta saat Pengguna menggunakan layanan Bukalapak (“Penggunaan Cookies”). Namun, Pengguna dapat menentukan pilihan untuk melakukan modifikasi atau memilih untuk menolak Penggunaan Cookies melalui preferensi pengaturan web browser Pengguna.

3. Bukalapak menggunakan Google Analytics (“Fitur”), dimana data yang diperoleh dari penggunaan Fitur tersebut meliputi, IP address Pengguna, jenis perangkat Pengguna, dan lain – lain (“Data”). Data tersebut digunakan oleh Bukalapak untuk pengembangan Situs dan Konten Bukalapak serta pengiklanan. Pengguna dapat memilih untuk tidak terakses oleh Fitur dilakukan dengan cara mengunduh Google Analytics Opt-Out Add-on pada web browser Pengguna.

4. Bukalapak dapat memberikan data dan informasi Pengguna yang berasal dari dari Penggunaan Cookies kepada pihak ketiga, seperti data lokasi, pengidentifikasi iklan, atau alamat email yang digunakan untuk segmentasi periklanan, termasuk namun tidak terbatas pada untuk kebutuhan pemasaran dan periklanan, dimana data dan informasi tersebut tidak dapat diidentifikasi secara pribadi.

5. Pengguna dapat melakukan kontrol terhadap Penggunaan Cookies melalui preferensi pengaturan web browser Pengguna yaitu dengan modifikasi atau memilih untuk menolak Penggunaan Cookies. Namun dengan melakukan pengaturan tersebut, kinerja pelayanan pada saat akses ke Situs Bukalapak dapat terpengaruh, seperti fungsi dan halaman tertentu pada Situs Bukalapak tidak dapat bekerja optimal untuk layanan kepada Pengguna.

I. HAK KEKAYAAN INTELEKTUAL

1. Semua karya yang terdapat pada Layanan atau Platform dan sistem pendukungnya termasuk namun tidak terbatas pada: (a) tata letak, desain dan tampilan Layanan atau Platform yang terdapat atau ditampilkan pada media Bukalapak; (b) logo, foto, gambar, nama, merek, kata, huruf, angka, tulisan, dan susunan warna yang terdapat pada Layanan atau Platform; dan (c) gabungan unsur-unsur sebagaimana dimaksud dalam huruf (a) dan (b), sepenuhnya merupakan Hak atas Kekayaan Intelektual Bukalapak dan tidak ada pihak lain yang juga memiliki hak atas Layanan atau Platform Bukalapak.

2. Pengguna tidak diperbolehkan dari waktu ke waktu untuk:
   2.1 menyalin, memodifikasi, mengadaptasi, menerjemahkan, membuat karya turunan dari, mendistribusikan, menjual, mentransfer, menampilkan kepada publik, memperbanyak, mentransmisikan, mentransfer, menyiarkan, mendeskripsikan, atau membongkar bagian mana pun dari atau dengan cara lain mengeksploitasi Platform (termasuk sistem pendukung dan fasilitas di dalamnya) yang dilisensikan kepada Pengguna, kecuali sebagaimana diizinkan dalam Kebijakan Privasi ini;
   2.2 melisensikan, mensublisensikan, menjual, menjual kembali, mentransfer, mentransfer, mendistribusikan atau mengeksploitasi secara komersial atau dengan cara lain menyediakan perangkat lunak dan/atau perangkat lunak kepada pihak ketiga dengan cara apa pun;
   2.3 mempublikasikan, mendistribusikan atau mereproduksi dengan cara apapun materi berhak cipta, merek dagang, atau informasi lain dari Bukalapak tanpa memperoleh persetujuan sebelumnya dari hak milik Bukalapak atau pemilik hak yang melisensikan haknya kepada Bukalapak;
   2.4 menghapus hak cipta, merek dagang, atau pemberitahuan kepemilikan lainnya yang terkandung dalam layanan Bukalapak;
   2.5 merekayasa ulang aplikasi Bukalapak atau akses dan/atau sistem pendukung untuk (i) membangun counter produk atau layanan, (ii) membangun produk atau layanan menggunakan ide, fitur, fungsi atau grafik yang serupa, atau (iii) salinan ide, fitur , fungsi atau grafik;
   2.6 meluncurkan program atau skrip otomatis, termasuk, tetapi tidak terbatas pada, perayap web, robot web, pengindeks web, bot, virus, worm, atau aplikasi serupa lainnya dan program apa pun yang dapat membuat beberapa permintaan server per detik, membuat beban berat, atau menghambat operasi dan/atau kinerja Platform;
   2.7 menggunakan robot, spider, aplikasi pencarian / pengambilan situs lagi, atau manual atau otomatis lainnya atau proses untuk mengambil, mengindeks, "penambangan data" (data mine), atau dengan cara apapun mereproduksi atau menghindari struktur navigasi atau presentasi aplikasi Bukalapak dan isinya.

J. PERUBAHAN ATAS KEBIJAKAN PRIVASI

Bukalapak memiliki hak untuk melakukan pembaruan dan/atau perubahan Kebijakan Privasi dari waktu ke waktu jika diperlukan demi keamanan dan kenyamanan transaksi Pengguna di Platform Bukalapak tanpa pemberitahuan sebelumnya. Pengguna dengan ini setuju bahwa Pengguna bertanggung jawab untuk membaca secara seksama dan memeriksa Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mengetahui pembaruan dan/atau perubahan apapun. Dengan tetap mengakses dan menggunakan layanan di Platform Bukalapak, maka Pengguna dianggap menyetujui pembaruan dan/atau perubahan dalam Kebijakan Privasi ini.

K. KONTAK BUKALAPAK

Jika Pengguna telah memilih untuk menggunakan Layanan Bukalapak, penggunaan dan setiap perselisihan privasi tunduk pada Kebijakan Privasi ini dan Aturan Penggunaan Bukalapak. Jika Pengguna memiliki kekhawatiran tentang privasi di Bukalapak, silakan hubungi Bukalapak dengan deskripsi menyeluruh, dan Bukalapak akan mencoba menyelesaikannya. Kecuali dinyatakan lain, Kebijakan Privasi Bukalapak saat ini berlaku untuk semua informasi yang Bukalapak miliki tentang Pengguna dan akun Pengguna.

Pengguna dapat menghubungi Bukalapak terkait Kebijakan Privasi ini melalui BukaBantuan

L. TANGGAL BERLAKU

Kebijakan Privasi ini berlaku dan mengikat secara hukum sejak Pengguna berhasil mendaftar.

Pengkinian Terakhir: 12 April 2022